流程管理的内容包括哪些(流程管理的主要内容)

流程管理的内容包括哪些(流程管理的主要内容)

流程管理:

1、分类:采购类、生产类、、、、、、

2、分级:

一级流程是公司级流程

二级流程是跨部门的流程

三级流程是部门内部的流程

3、流程的两种表现形式:

1)图示流程(简单明了)

2)文字流程(图示流程的说明)

流程制作的六大步骤:

1、确定流程名称

2、确定流程一对一责任人

3、确定流程操作涉及到的相关部门

4、确定流程操作中的先后顺序

5、确定流程操作中使用到的相关工具

6、把图示流程转变为文字流程

流程管理成功的五大关键:

1、推:高层第一推动

2、引:引导关键员工共同参与(一级流程以老板为核心的高管共同制定,二级流程以部门经理为核心的中层干部共同制定,三级流程以部门经理及骨干员工共同制定)

3、拉:通过培训跟考试拉着员工掌握流程

4、跟:对流程的执行情况进行跟进和审核

5、优:定期召开流程优化会议(半年一次)

结论:流程管理就是建立不依赖于任何能人的执行体系,使员工能够自动工作。

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